常見問題

Q. 可以指定送貨時間嗎?

非常抱歉,無法指定

Q. 收到通知說已送貨,但未收到商品。

可能會因為收貨人長期不在或住址不明等原因導致送貨延遲。
請參考已送貨通知的郵件,與快遞公司聯繫

Q. 可以合併訂單嗎?

非常抱歉,無法合併訂單

Q. 盒子有破損

非常抱歉。
只要塑膠包裝或小玻璃瓶(裝鏡片的容器)沒有破損,質量就沒有問題。
我們為了盡量低價提供商品而採取簡易包裝,敬請理解。

Q. 可以取消訂單嗎?

訂單提交後,恕不接受顧客的取消要求。
請在提交訂單前進行充分考慮並確認。

Q. 可以更改訂單內容嗎?

訂單提交後,顧客無法更改訂單內容。

Q. 出現了重複下單

訂單提交後恕不接受取消。請務必注意不要重複購買。

Q. 買錯了,希望進行更換

訂單提交後恕不接受取消。請務必注意不要買錯。

Q. 收到了一樣的商品,希望退1件

非常抱歉,無法受理。

Q. 想要通過電話、傳真或郵件下單

非常抱歉,出於避免糾紛的考慮,恕不接受通過電話、傳真或郵件下單。
請通過網頁的購買頁面進行購買。

Q. 大致需要多少錢?

售價因商品而異,請點擊本店內的商品頁面進行確認。

Q. 缺貨商品什麼時候到貨?

因商品而異,進行諮詢時請務必說明商品名、顏色以及度數。
本店會根據您諮詢時的預定到貨時間向您說明,但也有可能無法確定。
此外,預定到貨時間有可能與向您說明的時間有所差異,敬請知悉。

Q. 忘記了密碼

本店無法查詢您所設置的密碼,因此請通過登錄畫面的“忘記密碼”重新設置。
在輸入郵箱地址的地方輸入您的郵箱地址,即可收到記載有重新設置密碼的URL的郵件。

Q. 無法登錄

請確認您登錄時輸入的用戶名、密碼是否正確。
區分大小寫字母以及半角和全角,因此請準確輸入。

Q. 優惠券不可用

請確認以下事項。
  • 是否是已經使用過的優惠券?
  • 是否是已經過期的優惠券?
  • 是否正確輸入了優惠碼?
  • 請輸入大寫英文字母
關於優惠券的使用方法和使用時的注意事項,請確認優惠券的使用方法

Q. 怎樣註銷會員

本店將進行會員註銷處理。 如要註銷會員,請與本店聯繫。 詳情請確認關於會員註銷

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